Doprava zdarma na celý obchod

Pojištění zásilky

Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.

$8

Prioritní doručení

Vaše objednávka je připravována přednostně.

$7

Slevový kód

Odhadovaná celková částka

$0

Váš košík je prázdný

Často kladené otázky

DOPRAVA / DORUČENÍ

Zavazujeme se vyřídit vaše objednávky do 1 až 2 pracovních dnů. V období vysoké vytíženosti se však tato doba může mírně prodloužit, za což se předem omlouváme. Standardní dodací lhůty se pohybují od 7 do 12 dnů.

Doprava je zdarma od částky uvedené ve vašem košíku.

Odesíláme do celého světa. Může se stát, že některé země nebudou moci využít našich nabídek, a za to se předem omlouváme.

Budeme vám vděční, pokud nás ihned kontaktujete na kontaktní e-mail uvedený v dolní části webu, abychom mohli vaši objednávku včas upravit. Pokud již byl balík odeslán, bohužel nebudeme moci provést žádné změny. Pokud bude produkt vrácen, budeme vás kontaktovat a domluvíme další postup. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudou vráceny.

U každé objednávky nabízíme sledovanou zásilku. Průběh vaší zásilky můžete sledovat přímo na naší stránce „Sledovat moji objednávku“, která je dostupná v nabídce webu. Upozorňujeme, že aktualizace údajů o sledování může v systému trvat 3 až 5 dnů.

Může se stát, že vaše objednávka bude trvat déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme úplnou kontrolu nad procesem doručení. Kontaktujte nás prosím e-mailem a uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili.

Pokud byl váš balík označen jako doručený, ale neobdrželi jste jej, nejprve se prosím zeptejte svých sousedů.

Pokud od označení balíku jako doručeného uplynuly 3 pracovní dny a stále jste svou objednávku neobdrželi, kontaktujte nás prosím e-mailem.

VÝMĚNY / VRÁCENÍ

Na naše produkty máme naprostou důvěru, a proto nabízíme 14denní právo na vrácení od převzetí vaší objednávky, bez jakéhokoli rizika pro vás! Zboží musí být jednoduše nepoužité, v původním stavu a originálním balení.

Výměnu položky provádíme pouze v případě, že je vadná nebo poškozená. Pokud si ji v takovém případě přejete vyměnit za stejnou položku, je třeba nám zaslat e-mail obsahující fotografii nebo video dané položky a popis vaší reklamace. Poté vás budeme kontaktovat, abychom situaci vyřešili v co nejkratší možné době.

Jakmile vaši vrácenou zásilku zkontrolujeme, budeme vás kontaktovat a zahájíme vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno prostřednictvím platební metody použité při vaší platbě.

Velmi si uvědomujeme dopad na naši planetu. V rámci našich průběžných snah o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, které přispívají k lepší budoucnosti. Mezi tyto změny patří odstranění vratkových papírů a faktur z objednávek v balíčcích.

Uvidíte, že tyto dokumenty nejsou potřeba, protože mohou být zaslány e-mailem.

Proto je logické je nepřikládat. Neustále se snažíme dělat správné věci a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Ne, můžeme zpracovat pouze vrácení peněz na původní způsob platby. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové poukazy (kredit) v plné výši vrácené částky.

Náš zákaznický servis se zavazuje odpovědět na vaše e-maily do 24 až 48 hodin. Upozorňujeme však, že v obdobích vysoké vytíženosti se může tato doba výjimečně prodloužit až na maximálně jeden týden.

VELIKOST / STŘIH

Při nákupu oblečení u nás je důležité najít správnou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno použitelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od některého člena našeho týmu.

Pro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr v úrovni bradavek.

Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr v místě nejužší části trupu.

Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr v nejširším místě pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější střih.

Pokud váháte, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od některého člena našeho podpůrného týmu.

Koupili jste si u nás oblečení a nesedí vám! Nebojte se!

U nás je výměna vašeho oblečení možná po seznámení se s naší „Zásadou vrácení a refundace“. Díky naší záruce spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (s výjimkou některých kusů, které nelze vrátit).

❗️Nicméně produkty určené k intimnímu použití (spodní prádlo, …) a produkty se speciální slevou minimálně -50 % nejsou vratné (v závislosti na případě lze provést pouze částečné vrácení peněz nebo zaslání zpět produktů).

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prosím přečtěte naši „Politiku vrácení a refundace“ uvedenou v nabídce úplně dole na webu. Poté kontaktujte náš podpůrný tým, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřila a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy volte raději větší velikost než menší. Vzhledem k tomu, že naše oblečení je navrženo z kvalitní elastické látky, která obepíná postavu, měla by vám větší velikost poskytnout perfektní padnutí a účinnou oporu.

Pokud máte jiné problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od některého člena našeho podpůrného týmu.

Přečtěte si štítek s pokyny k údržbě: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávnou teplotu. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně platí následující pokyny:

- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu dodává našemu oblečení dostatečnou kompresi a určitou pružnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může se poškodit a srazit. Další výhodou praní při nízké teplotě je, že je šetrné k životnímu prostředí, zatímco vysoká teplota zbytečně plýtvá energií!

- Perte oblečení s podobnými barvami, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tvarujícího oblečení tmavé barvy.

- Oblečení obraťte naruby (pokud je to vhodné). Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože se v něm hromadí pot, odumřelé kožní buňky a bakterie, které způsobují nepříjemný zápach.

- Nebělit, nesušit v sušičce, nežehlete a nečistit chemicky. Tvarující oblečení je vhodné sušit na vzduchu, aby se zachovala jeho pružnost, jinak se zkrátí jeho životnost. To také pomáhá snižovat naše emise skleníkových plynů!

OBJEDNAT

Chcete-li úspěšně provést objednávku na našem webu, stačí:

1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a správnou velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

5. Projděte si všechny položky v košíku - pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na "PŘEJÍT K POKLADNĚ".

6. Dokončete objednávku vyplněním všech необходимых informací na platební stránce: údaje o zákazníkovi, doručovací adresa, fakturační adresa, způsob dopravy, platební údaje.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej v kroku platby.

8. Ještě jednou zkontrolujte svou objednávku a ujistěte se, že jste vybrali správnou položku (vybraný produkt / vybrané produkty, množství, barvu a velikost).

9. Klikněte na "Dokončit objednávku" a spusťte proces odeslání vašeho balíčku.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Přenos dat je šifrovaný, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaše platba je zpracována certifikovaným bezpečnostním partnerem.

Slevové kódy rozlišují velikost písmen (velká, malá písmena a mezery) a na jeden nákup lze použít pouze jeden kód.

Můžete jej uplatnit během procesu platby vpravo v souhrnu vaší objednávky. Je tam políčko označené jako "slevový kód"... Jakmile tento kód zadáte, klikněte na "Použít". Vaše celková částka bude aktualizována o slevu.

Přijímáme kreditní a debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) i expresní platební možnosti jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je € , takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní směnný kurz vaší měny v době transakce.

Dostali jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k zaplacení své objednávky.

Nabízíme také možnost odložené platby přes Klarna. Upozorňujeme, že tyto možnosti NEJSOU expresní platební možnosti jako výše uvedené; tyto možnosti odložené platby se nacházejí na konci objednávkového procesu. Je to stejná stránka, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.

Pokud narazíte na problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail a rádi vám pomůžeme.

Předtím, než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím složku se spamem.

Pokud e-mail stále nebyl doručen a od provedení transakce jste čekali déle než 15 až 20 minut, člen týmu vám jej rád znovu zašle.

Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti položek, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které si objednáte.

V obdobích vysokého objemu může být dostupnost produktů během zpracování vaší objednávky změněna.

Většina objednávek podaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.

Objednávky podané v pátek nebo během víkendu budou zpracovány od pondělí a odeslány z našich skladů do 2 až 3 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že objednávky nejsou zpracovávány během státních svátků.

Nebojte se! Přestože pravidelně doplňujeme zásoby, může se stát, že něco dojde. Pokud se to stane, napište nám e-mail a náš tým podpory vám bude schopen sdělit datum další dodávky produktů.

Můžete být informováni o našich akčních nabídkách přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, abyste od nás dostávali e-maily.

Využijte 10% slevu na vaši první objednávku

Obdržujte naše novinky, exkluzivní kolekce a nabídky v předstihu přímo e-mailem.

delivery_truck_speed

Doprava zdarma

Zdarma po celém světě

volunteer_activism

Spokojenost nebo vrácení peněz

14 dní na rozmyšlenou

encrypted

Zabezpečená platba

SSL šifrování & chráněné platby

forum

Zákaznický servis 7/7

Tým naslouchající vašim potřebám