Retur- og refusjonspolicy

1. ANGREFRIST

Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har tatt varen eller den siste varen i besittelse, dersom det er en avtale som gjelder flere varer som forbrukeren har bestilt med én bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være berettiget til retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller benyttet, med etikettene på og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ցանկանում returnere.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@slendora.com

Hvis returforespørselen din blir godkjent av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss ved spørsmål om returer på følgende adresse contact@slendora.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve angreretten må du informere SLENDORA om din beslutning om å gå fra denne avtalen gjennom en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) på følgende adresse contact@slendora.com.

Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den byttede varen.

Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen, eller å tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde avbestillingsfristen er det nok at du sender meldingen din om utøvelse av angreretten før avbestillingsfristen utløper, som løper fra det tidspunktet varen overlates til transportøren.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn den du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

ARTIKLER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres og dermed heller ikke refunderes:
• lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter);
• personaliserte produkter (som spesialbestillinger eller varer laget på bestilling);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.

Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

BYTTER

Dersom du ønsker å skaffe en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller et kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss på e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Returkostnadene dekkes av forbrukeren.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (med unntak av ekstra fraktkostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og uansett senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (der det er aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som er returnert. Vi vil informere deg om hvorvidt refusjonen din for denne returen er godkjent eller ikke av Selgeren. Dersom Selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk bli refundert beløpet som er betalt for den eller de returnerte varene til samme konto som er knyttet til den opprinnelige betalingsmåten din, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner hos banker og ulike betalingsleverandører er underlagt deres egne tidsfrister, og at vi ikke er i stand til å kontrollere dette.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Ta deretter kontakt med kredittkortutstederen din, da det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte nødvendig med en behandlingstid før en refusjon blir registrert.
Hvis du etter å ha fullført alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@slendora.com

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Retningslinjene er de samme for salgsvarer.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, også skadede varer eller hvis du har problemer med størrelsen. Bare returkostnadene dekkes av kunden.

For å starte et bytte, kan du kontakte oss på contact@slendora.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å få varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til vedkommende, og de vil vite at du har returnert varen.